Políticas de Venta

Precios y promociones:
Todos los precios están expresados en moneda nacional (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes. Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso, salvo en casos de pedidos ya confirmados, los cuales se mantendrán al precio acordado en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de modificar las promociones, descuentos y tarifas en cualquier momento.

Devoluciones:
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de velas, wax melts ni otros productos relacionados con la fragancia, a menos que exista un defecto de fabricación comprobable. En caso de que el artículo presente defectos de fábrica, deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales intactas y en su embalaje original.

Para que se autorice una devolución, será imprescindible contar con el recibo o comprobante de compra. Cualquier solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo de 10 días naturales a partir de la recepción del producto. Si tu devolución es aceptada, recibirás instrucciones detalladas sobre el proceso, incluyendo una guía de envío para retornar el producto a nuestras instalaciones.

Envíos y entregas:
Tu pedido será procesado y enviado el sábado de cada semana, independientemente del día de la compra. Por ejemplo, si realizas tu compra un martes, tu paquete será entregado a la paquetería el sábado de la misma semana. Esto se debe a las restricciones aduanales de nuestra ubicación en la ciudad de Tijuana, que es una ciudad fronteriza.

El tiempo estimado de entrega varía entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Es importante destacar que, debido a factores externos como la disponibilidad de la paquetería o imprevistos aduaneros, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente afectados.

Costo de envío:
El costo de envío será calculado en función de la ubicación del cliente y el peso total del paquete. Este costo se mostrará claramente al momento de finalizar la compra. Nos aseguramos de ofrecer opciones de envío accesibles y confiables para todos nuestros clientes.

Rastreo de pedidos:
Todos los pedidos serán enviados con un número de rastreo único. Este número te será proporcionado una vez que el paquete haya sido entregado a la paquetería, para que puedas hacer seguimiento del estado de tu envío en todo momento. Te recomendamos revisar el estado de tu paquete a través de los canales proporcionados por la empresa de paquetería.

Responsabilidad en el envío:
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que tu paquete llegue a tiempo y en perfectas condiciones, no nos hacemos responsables por retrasos o daños causados por la empresa de paquetería. Si tu paquete experimenta retrasos, te pedimos paciencia y te sugerimos contactar directamente con la paquetería para resolver cualquier inconveniente.

Daños y problemas con los productos:
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido en cuanto lo recibas. Si encuentras que algún artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada. Las solicitudes de devolución o cambio deberán ser notificadas dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete.

Reembolsos:
En caso de que se detecte un defecto de fabricación en alguno de nuestros productos, ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso total o parcial, según corresponda, siempre y cuando se haya cumplido con el proceso de devolución descrito anteriormente. El plazo para gestionar cualquier reembolso es de hasta 10 días hábiles a partir de la confirmación de la devolución.

Es importante resaltar que no se aceptarán productos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución y sin haber recibido la guía de envío correspondiente.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, problemas con productos o solicitudes de reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección hola@hastaelultimocachito.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y proporcionarte la asistencia necesaria.